ITIL (Information Technology Infrastructure Library) nedir?
Bilgi Teknolojileri Altyapı Kütüphanesi (ITIL), BT hizmetlerinin sağlanması için en iyi uygulamaları açıklayan bir ciltler kitaplığıdır. ITIL, geçmişinde çeşitli revizyonlardan geçmiştir ve şu anda her biri BT hizmet yaşam döngüsünün çeşitli süreçlerini ve aşamalarını kapsayan beş kitaptan oluşmaktadır.1980'lerde İngiliz hükümetinin