Kuruluşlar, müşteri ve yasal gereklilikleri karşılayan ürünleri ve hizmetleri tutarlı bir şekilde sağlama becerisini göstermek için dünyaca kabul görmüş standartları kullanır.
ISO 9001: 2015, bir kuruluşun hedeflerinin ne olması gerektiğini veya bunlara nasıl ulaşılacağını belirlemez. Başka bir deyişle, kimseye işlerini nasıl yürüteceğini söylemez. Her kuruluşun, hedeflerinin ve standarda bağlılığının ne olması gerektiğini kendisi için tanımlamasına izin veren esnek bir standarttır. ISO 9001: 2015, maliyetleri düşürmek, yeni fırsatlar yaratmak, düzenleme gereksinimlerini karşılamak ve kuruluşların müşterilerin bulunduğu yeni pazarlara açılmalarına yardımcı olmak amacıyla organizasyon genelinde süreçleri hizalayarak ve düzene sokarak verimlilik yaratmak için kullanılabilecek kılavuz ilkeleri tanımlar.
ISO 9001: 2015, boyutu veya sektörü ne olursa olsun tüm kuruluşlar için geçerlidir. 160’tan fazla ülkeden bir milyondan fazla kuruluş, kalite yönetim sistemlerine ISO 9001 standart şartlarını uygulamıştır. ISO 9001 standardını uygulayan kuruluşlar şu faydaları elde etmiştir;
- Süreçleri organize edebilme,
- Süreçlerin verimliliğini arttırma,
- Sürekli iyileştirme
Çalışanlara gerekli düzeyde beceri, bilgi ve yetkinlik kazandırmak için bilinçlendirme eğitimi, uygulama eğitimi, iç denetçi eğitimi, baş denetçi eğitimi veriyoruz. Ayrıca, kuruluşunuzun ISO 9001: 2015 standardına uygun GAP analizi yaparak standartı uygulamada ne aşamada olduklara yardımcı oluyoruz.
KYS, müşteri memnuniyeti ve organizasyonel verimlilik hedefini destekleyen tüm süreçlerin, kaynakların, varlıkların ve kültürel değerlerin toplamıdır.
ISO 9001: 2015’in Faydaları
Rekabet avantajı
ISO 9001, üst yönetim tarafından yönetilmelidir, bu şekilde bir benimsemeyle üst yönetimin kendi yönetim sistemlerine stratejik bir yaklaşım sergilemesini sağlar. Standart sayesinde süreçlerinize hakim olacağınızdan zaman kaybı yaşamamış olur ve rakiplerinizden bir kaç adım öne çıkarsınız.
İş performansını iyileştirir ve iş riskini yönetir
ISO 9001, yöneticilerinizin kuruluşun performansını yönetim sistemlerini kullanmayan rakiplerinin üzerine ve ötesine yükseltmesine yardımcı olur. Sertifikasyon ayrıca performansı ölçmeyi ve iş riskini daha iyi yönetmeyi kolaylaştırır.
Yatırım çeker, marka itibarını artırır ve ticaretin önündeki engelleri kaldırır
ISO 9001 sertifikası, kuruluşunuzun marka itibarını artıracak ve yararlı bir tanıtım aracı olabilir. Tüm ilgili taraflara, bunun yüksek standartlara ve sürekli iyileştirmeye kendini adamış bir şirket olduğu mesajını verir.
Size para kazandırır
Kanıtlar gösteriyor ki, kalite yönetim sistemlerine yatırım yapan ve ISO 9001’e göre sertifikalandıran şirketler için finansal faydalar arasında operasyonel verimlilikler, artan satışlar, daha yüksek varlık getirisi ve daha fazla karlılık yer alıyor.
İşlemleri kolaylaştırır ve israfı azaltır
Kalite yönetim sisteminizin değerlendirilmesi, işletim süreçlerine odaklanır. Bu, kuruluşları ürünlerin ve sağlanan hizmetin kalitesini iyileştirmeye teşvik eder ve israfı ve müşteri şikayetlerini azaltmaya yardımcı olur.
İç iletişimi teşvik eder ve moral yükseltir
ISO 9001, çalışanların gelişmiş iletişim yoluyla daha ilgili hissetmelerini sağlar. Devamlı Değerlendirme ziyaretleri, herhangi bir beceri eksikliğini daha erken ortaya çıkarabilir ve ekip çalışması sorunlarını ortaya çıkarabilir.
Müşteri memnuniyetini artırır
ISO 9001’in “Planla, Yap, Kontrol Et, Önlem Al” yapısı, müşterinin ihtiyaçlarının dikkate alınmasını ve karşılanmasını sağlar.
ISO 9001 Uygulama / Sertifikasyon adımları
- Boşluk analizi/GAP Analizi
- Bilinçlendirme Eğitimi
- Süreç Tanımlama ve tanımlama
- Dokümantasyon Tasarım ve sonuçlandırma
- Uygulama
- İç Denetçi Eğitimi ve iç denetimin yürütülmesi
- Yönetim Gözden Geçirme Toplantısı
- Uygulamanın Gözden Geçirilmesi
- Ön değerlendirme
- Aşama 1 – sertifika denetimi
- Aşama 2 – sertifika denetimi
- ISO 9001 sertifikasını almaya hak kazanmak
ISO 9001 standardının gereksinimleri nelerdir?
Organizasyonu etkileyen iç ve dış bağlamı belirlemek,
İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentilerini belirlemek,
Kalite yönetim sisteminin kapsamını belirlemek,
Bu süreçlerden beklenen girdiyi ve beklenen çıktıyı belirlemek,
Etkili işleyişi sağlamak ve bu süreçleri kontrol etmek için gerekli olan kriterleri, yöntemleri ve ilgili performans göstergelerini belirlemek,
Bu süreçler için ihtiyaç duyulan kaynakları belirleyin ve kullanılabilirliğini sağlayın,
Kalite yönetimine bir Paydaş yaklaşımı benimseyerek bu süreçler için sorumluluklar ve yetkiler atamak,
Riskleri ve fırsatları bu süreçlere ve bunları ele almak için uygun eylemlere uygun olarak belirleyin,
Süreçleri izlemek, ölçmek ve değerlendirmek için yöntemleri belirleyin,
Süreçlerde ve kalite yönetim sisteminde iyileştirme fırsatlarını belirleyin,
Süreçlerle ilgili dokümante edilmiş bilgi miktarını belirleyin.
Organizasyonun, süreçlerinin etkin bir şekilde planlanması, işletilmesi ve kontrolünü sağlamak için ihtiyaç duyduğu belgeler
Bir kuruluşun KYS’sine değer katabileceği ve standardın özel olarak gerektirmemesine rağmen diğer belgelerin hazırlanmasıyla uygunluğunu gösterebileceği ISO 9001: 2015’in çeşitli gereksinimleri vardır. Örnekler şunları içerebilir:
- Süreç haritaları, süreç akış şemaları ve / veya süreç açıklamaları,
- Organizasyon şemaları,
- Teknik Özellikler,
- Çalışma ve / veya test talimatları,
- Dahili iletişim içeren belgeler,
- Üretim programları,
- Onaylanmış tedarikçi listeleri,
- Test ve muayene planları,
- Kalite planları
ISO 9001’i diğer yönetim sistemi standartlarıyla entegre edebileceğiniz diğer standartlar
ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 22000, ISO 17025, ISO/IEC 27001, ISO 14001 Çevre ve diğer ISO standartları gibi diğer yönetim sistemleri standartları ve spesifikasyonları ile uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır. Entegre Yönetim sistemi yaklaşımı ile sorunsuz bir şekilde entegre edilebilirler, böylece entegre bir yönetim sistemi seçmenin paranızın tam karşılığını almasını ve birden çok standardı aynı anda uygulamak, yönetmek ve iyileştirmek için daha kolay bir yaklaşım sunmasıdır.
