ISO 10014:2021 Kalite Sonuçları için Kuruluşların Yönetiminde Finansal ve Ekonomik Faydaların Gerçekleşmesi için Rehber
Bu standart, ISO 9000:2005’ten türetilen sekiz kalite yönetimi ilkesinin etkili bir şekilde uygulanması yoluyla finansal ve ekonomik faydaların elde edilmesine yönelik yönergeler sağlar. Bu ilkeler daha sonra bu standart bünyesinde “yönetim ilkeleri” olarak anılacaktır ve Böylece bu iş birliğinden daha fazla kar elde edilecektir.
Bu rehber özellikle bir kuruluşun üst yönetimine yöneliktir.
Bu rehber, performans iyileştirmeleri için ISO 9001:2015 ve ISO 9004:2018’i tamamlar ve bu standartlardaki kavramların uygulanmasından elde edilebilecek faydalara örnekler sağlar. Bu belge, faydaların gerçekleştirilmesine yardımcı olacak ilgili pratik yönetim yöntemlerini ve araçlarını tanımlar.
Yönetim ilkeleri şunlardır:
- Müşteri odaklılık,
- Liderlik,
- İnsanların katılımı,
- Süreç yaklaşımı,
- Yönetime sistem yaklaşımı,
- Sürekli iyileştirme,
- Karar vermede gerçekçi yaklaşım ve karşılıklı yarar sağlayan tedarikçi ilişkileri.
Bu belgenin amacı, yönetim ilkelerinin etkili bir şekilde uygulanmasını ve bir kuruluşun sürdürülebilir başarısını sağlayacak yöntem ve araçların seçimini kolaylaştırmak için üst yönetime bilgi sağlamaktır.
ISO’ya göre, birbirlerinin bakış açılarına değer verilmemesi ve ortak bir “dilin” bulunmaması çoğu zaman üst düzey yönetim ile kalite profesyonellerini birbirinden ayırıyordu. Üst yönetimin operasyonlara ilişkin görüşleri genellikle finansal terimlerle ifade edilir. Kalite, varyasyonun azaltılmasını veya iyileştirmeyi destekleyen veriler ve ayrıntılar kullanılarak kendini ifade eder, ancak çoğu zaman yalnızca sonuçta ortaya çıkan finansal kazanımları ima eder. Üst yönetim ile kalite profesyonelleri arasında ortak bir dil olarak tanımlanır.
ISO 10014:2021 Mali ve ekonomik kılavuz Eğitiminin Faydaları Nelerdir?
Yönetim ilkelerinin başarılı bir şekilde entegrasyonu, süreç yaklaşımının ve Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al metodolojisinin uygulanmasına dayanır. Bu yaklaşım, üst yönetimin gereksinimleri değerlendirmesine, faaliyetleri planlamasına, uygun kaynakları tahsis etmesine, sürekli iyileştirme eylemlerini uygulamasına ve etkinliği belirlemek için sonuçları ölçmesine olanak tanır.
İster ticari stratejilerin tanımlanması ister yeni bir ürünün geliştirilmesi veya finansal anlaşmaların uygulanması ile ilgili olsun, üst yönetimin bilinçli kararlar almasına yardımcı olur. ISO 10014 standardının organizasyonlarına bir dizi faydası vardır.
- Net gelirlerin iyileştirilmesi;
- Bütçe performansının iyileştirilmesi;
- Maliyetlerin azalması;
- İş risklerinin azaltılması;
- Nakit akışının iyileştirilmesi;
- Yatırım getirisinin artması;
- Dağıtılmamış karlarda iyileşme;
- Artan rekabet gücü (pazar payı);
- Müşteriyi elde tutma ve sadakatin iyileştirilmesi;
- Mevcut kaynakların optimize edilmiş kullanımı;
- Çalışan katılımının arttırılması;
- Geliştirilmiş entelektüel sermaye;
- Optimize edilmiş, etkili ve verimli süreçler;
- Tedarik zinciri performansının iyileştirilmesi;
- Öngörülemeyen iş sonuçlarının ve risklerin azaltılması.
ISO 10014:2021 Mali ve ekonomik kılavuz Eğitimine kimler katılmalı?
ISO 10014, organizasyonlarda kalite kültürünün etkili bir şekilde yönetilmesi ve sürdürülmesi amacıyla rehberlik sağlayan bir standarttır. ISO 10014 eğitimine katılan kişiler, organizasyonlarının kalite kültürünü iyileştirmek ve finansal başarı elde etmek amacıyla bu standarttaki yönergeleri daha iyi anlamalarına yardımcı olabilir.
Üst Düzey Yöneticiler: İşletmenin en üst düzey yöneticileri, kalite kültürünü benimsemek, teşvik etmek ve uygulamak konusunda liderlik yaparlar. Bu nedenle, ISO 10014 eğitimi, üst düzey yöneticilere özellikle faydalı olabilir.
Kalite Yönetimi Personeli: Kalite yönetimi ekibi, organizasyonun kalite politikalarını ve prosedürlerini oluşturmak ve uygulamakla sorumludur. ISO 10014, kalite yönetimi ekibine kalite kültürünün geliştirilmesi ve yönetilmesi konusunda rehberlik sağlayabilir.
İç Denetçiler: İç denetçiler, organizasyon içinde kalite yönetim sisteminin etkinliğini değerlendiren kişilerdir. ISO 10014 eğitimi, iç denetim süreçlerini ve kalite kültürünün iç denetimine odaklanmayı içerebilir.
Kalite Koordinatörleri ve Kalite Ekibi Üyeleri: Kalite koordinatörleri ve kalite ekibi üyeleri, kalite ile ilgili görevlerin günlük yönetiminden sorumludur. ISO 10014, bu kişilere kalite kültürünün oluşturulması ve korunması için pratik rehberlik sunabilir.
Dış Denetçiler ve Danışmanlar: Organizasyonlara kalite yönetimi ve kalite kültürü konularında danışmanlık veya denetim hizmeti veren dış denetçiler ve danışmanlar da ISO 10014 eğitimine katılabilirler. Bu, danışmanların müşterilerine daha iyi rehberlik etmelerine yardımcı olabilir.
Kalite yönetim sisteminizin kuruluşunuza uygulanması ve sürekli gelişim sağlamak için sadece ISO 9001’e bağlı kalmamalı, ona rehber olabilecek diğer standartların ve kılavuzlarında araştırılması gerekmektedir.
Bu rehber ve daha fazlası hakkında uzman eğitmenlerimizden eğitim hizmeti almak için bize sales@cfecert.co.uk adresinden ulaşabilirsiniz.
