ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti için Kalite Yönetim Sistemi
Günümüzün rekabet ortamında, ürün ve hizmet yenilikleri, kabul edilen performans düzeylerini yeniden tanımlamaktadır. İyi bir müşteri memnuniyeti sistemi, müşterilerin ihtiyaçlarını yönetirken ve markalarını korurken başarılı işletmeler için çok önemli gereksinimlerden biridir.ISO 10002, şikayetleri, nedenlerini ve bunları nasıl ortadan kaldıracağınızı belirlemenize
