Dijital Hizmetin Orkestra Şefi: ITIL Görevlisi Ne iş Yapar?
Bilgi teknolojileri alanında hizmet kalitesini yükseltmek, maliyetleri kontrol altında tutmak ve kullanıcı memnuniyetini sağlamak artık bir ihtiyaçtır, işletmelerin sürdürülebilirliği için temel bir gereklilik haline gelmiştir. Bu noktada devreye giren ITIL, yani Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi, BT hizmetlerinin planlı, ölçülebilir ve
