Bir şey değerliyse, mutlaka onun zor olduğuna inanma tuzağına düşüyoruz. Gerçek şu ki, bazen yapabileceğimiz en etkili şeyler gerçekten oldukça basittir. Sürekli kalite iyileştirme söz konusu olduğunda, durum kesinlikle böyledir.
- Standart Çalışma
Standart çalışma, herhangi bir görev veya süreç için mevcut en iyi uygulamanın basitçe belgelenmesidir. Ayrıntılı olmalı ve diyagramlar veya resimler gibi gerekli destekleyici varlıkları içermelidir.
İşi yapan herkes tarafından erişilebilir olmalı ve ideal olarak ilgili kişiler tarafından tasarlanmalıdır. Bunda zor bir şey yoktur, ancak sürekli kalite iyileştirmenin anahtarıdır.
Temeli olmayan bir şeyi iyileştiremezsiniz.
- Catchball
Catchball fikri, Yalın iş yönetimi metodolojisinden gelir. Buradaki fikir, bir projeyi kim başlatırsa başlatsın, o kişinin amacı, hedefleri, diğer fikirleri ve endişeleri belirtmesi ve ardından bunları geri bildirim, fikir, destek ve eyleme dönüştürmesidir. Bu açık sahiplik ve hesap verebilirlik gösteren çift yönlü bir döngü oluşturur. Herkes tabiri caizse “topun” kimde olduğunu bilir.
- 5 Neden
5 Neden, herhangi bir sorunun temel nedenine ulaşma sürecidir. Bir şeyler ters gittiğinde, “neden” diye soruyorsun. Bu cevap başka bir “neden”e yol açar ve benzerleri. Çoğu süreç arızasının altında yatan nedenin yaklaşık 5 kez sorulduğunda ortaya çıkarılabileceği ortaya çıktı.
- Dijital Toplantı Panoları
Toplantı panoları (Kaizen panoları olarak da adlandırılır), iyileştirme çalışmalarının görsel bir temsilini oluşturmak için kullanılır. Bu, insanların organizasyon içindeki sürekli kalite iyileştirmesinin sağlığını kolayca anlamalarına ve herhangi bir projedeki ilerlemenin durduğunu hemen algılamasına yardımcı olur. Elektroniktirler ve böylece ekibin herhangi bir üyesi tarafından her yerden erişilebilirler.
- 5S
5S, Japonca beş kelimeden oluşan bir liste kullanan bir işyeri organizasyon yöntemidir: seiri (sıralama), seiton (set), seiso (parlaklık), seiketsu (standartlaştırma) ve Shitsuke (sürdürme). Özellikle hareket ve ulaşım atıklarını azaltmaya çalışırken israf yapmamak son derece önemli olabilir.
Organize bir iş yeri, verimlilik ve güvenliğin anahtarıdır.
- Gemba Yürüyüşleri
Bir Gemba Yürüyüşü sırasında, bir süpervizör veya başka bir lider, işi yapan insanları gözlemlemek ve sorular sormak için işin yapıldığı yere gider. Amaç, insanların performansını değerlendirmek değil, daha çok iyileştirme fırsatları aramak ve standart işin gerçek dünyada nasıl yürütüldüğüne dair net bir anlayış elde etmektir. Yürüyüşten sonra gözetmen iyileştirme sürecine başlamak için Catchball veya başka bir teknik kullanabilir.
- Değer Akışı Haritalaması
Değer Akışı Haritalama, müşteriye değer katan her şeyi belgelemenin ve değerlendirmenin bir yoludur. Bir hizmetin veya ürünün başlangıçtaki gereksinimlerden müşterinin eline nasıl geçtiğinin uçtan uca bir analizidir. Değer katan süreçler iyileştirilirken, değer katmayan süreçler elenir. Mevcut durumu ortaya çıkarmak için mükemmel bir yöntem ve kalite iyileştirme ve atık azaltma için bir başlangıç noktasıdır.
- PUKİ
PUKİ Planla, Uygula, Kontrol Et, İyileştir anlamına gelir. Ekiplerin iyileştirme fırsatları üzerinde hareket etmesine yardımcı olan temel bir iyileştirme döngüsüdür. Planlama aşaması, mevcut durumu anlamayı ve istenen durumu tanımlamayı içerir. “Uygula” adımı sırasında potansiyel iyileştirmeler tanıtılır. Bunu, sonuçların incelendiği bir dönem takip eder. Son olarak değişiklikler olumlu ise standart çalışma güncellenir ve yeni süreç resmileşir.
- Zihin Haritalama
Bir zihin haritası, bilgileri görsel olarak düzenlemek için kullanılan bir diyagramdır. Birçok ilgili fikir veya bilgi parçası arasındaki bağlantıları görselleştirmek için bir tekniktir. Beyin fırtınasında, problem çözmede, proje planlamada ve not almada son derece yararlı olabilir. Zihin haritaları, bir çekirdek düşünceyle (gövde) başlayan ve onu büyük (dallar) ve küçük (dallar) ilgili fikirlere bağlayan bir ağaç gibidir. Görsel yapı, bilgideki boşlukları kolayca görünür hale getirir ve fikirler arasındaki ilişkileri netleştirir. Yeni bir düşünceye ihtiyaç duyulduğunda faydalıdır ve süreç geliştirme, ürün iyileştirme, kalite kontrol veya iyileştirme için başka herhangi bir fırsat için etkilidir.
Bu tekniklerin hepsi çok basittir, dikkatli uygulandıklarında, son derece güçlü olabilirler ve çoğu organizasyonun çabaladığı artan günlük iyileştirmeyi sağlayabilirler
