ISO 10015:2019 Nedir?
Kuruluşların kalite yönetimi yaklaşımını benimseyerek yeterlilik yönetimi ile ilgili sorunları ele almasına yardımcı olur. Kalite yönetimine yönelik ISO 9000 standart ailesiyle daha uyumlu hale getirmek ve yeterlilik ihtiyaçlarının belirlenmesi konusunda daha fazla destek ve açıklama sağlamak üzere yakın zamanda revize edilmiş ve genişletilmiştir.
ISO 10015’in rolü, bir kuruluşun eğitim ihtiyaçlarını belirlemesine ve analiz etmesine, eğitimi tasarlamasına ve planlamasına, eğitim için kaynak sağlamasına, eğitim sonuçlarını değerlendirmesine ve hedeflerine ulaşmak için eğitim sürecini izlemesine ve iyileştirmesine yardımcı olabilecek rehberlik sağlamaktır. ISO 10015, eğitimin sürekli iyileştirmeye katkısını vurgular ve kuruluşların eğitimlerini daha etkili ve verimli bir yatırıma dönüştürmelerine yardımcı olmayı amaçlar.
Bu standardın etkili bir şekilde kullanılması, şirketlere daha fazla müşteri memnuniyeti, personel refahı ve daha verimli bir çalışma ortamı dahil olmak üzere bir dizi fayda sağlar.
ISO 10015:2019 Standartı Aşamaları;
Bu standart, personelin yetkinliklerini geliştirmek ve yönetmek için rehberlik sağlar. ISO 10015:2019, aşağıdaki adımlardan oluşur:
- Aşama 1 – Yetkinlik Gereksinimlerini Belirleme: Organizasyon, iş süreçlerini ve hedeflerini göz önünde bulundurarak personelin hangi yetkinliklere ihtiyaç duyduğunu belirler.
- Aşama 2 – Yetkinliklerin Değerlendirilmesi ve İzlenmesi: Mevcut personelin yetkinlik düzeyi belirlenir ve gerekirse bir yetkinlik değerlendirme süreci başlatılır. Yetkinliklerin izlenmesi, sürekli bir gelişim sağlamak amacıyla önemlidir.
- Aşama 3 – Yetkinlik Geliştirme Planlaması: İhtiyaç duyulan yetkinlikleri geliştirmek için eğitim, öğrenme ve geliştirme planları hazırlanır.
- Aşama 4 – Yetkinlik Geliştirme Uygulaması: Hazırlanan planlar doğrultusunda personelin yetkinliklerini geliştirmek için eğitim ve öğrenme faaliyetleri gerçekleştirilir.
- Aşama 5 – Yetkinlik Geliştirme Değerlendirmesi: Eğitim ve öğrenme faaliyetlerinin etkinliği değerlendirilir. Bu aşamada elde edilen geri bildirim, gelecekteki yetkinlik geliştirme faaliyetlerini şekillendirebilir.
- Aşama 6 – Yetkinlik Yönetimi Süreçlerinin İyileştirilmesi: ISO 10015 rehberliklerine dayanarak yetkinlik yönetimi süreçleri ve insan gelişimi süreçleri sürekli olarak gözden geçirilir ve iyileştirilir.
Bu adımlar, ISO 10015:2019 standardında personelin yetkinliklerinin yönetilmesi ve geliştirilmesi sürecini kapsayan temel adımlardır. Bu rehberlikler, organizasyonların personel yetkinliklerini daha etkili bir şekilde geliştirmelerine yardımcı olur.
ISO 10015:2019 Standart Hangi Kurumlar için Uygundur?
ISO 10015:2019 standardı, herhangi bir sektör veya endüstride faaliyet gösteren organizasyonlar için uygundur. Bu standart, kalite yönetimi çerçevesinde personelin yetkinliklerini yönetme ve geliştirme süreçlerine rehberlik sağlar. Dolayısıyla, ISO 10015 her türden organizasyonun, işletmenin veya kuruluşun faydalanabileceği bir standardıdır.
Bu standardı uygulamak isteyen organizasyonlar şunlar olabilir:
Üretim Şirketleri: ISO 10015, üretim şirketlerinin çalışanlarının yetkinliklerini yönetmelerine ve geliştirmelerine yardımcı olabilir. Üretim süreçlerindeki karmaşıklık, teknolojiye bağımlılık ve iş gücü gereksinimleri nedeniyle yetkinlik yönetimi önemlidir.
Hizmet Sektörü Kuruluşları: Finans, sağlık, eğitim, turizm ve diğer hizmet sektörleri, müşteri memnuniyetini sağlamak ve iş performansını artırmak için personelin yetkinliklerine odaklanabilir. ISO 10015, hizmet sektöründeki kuruluşların bu hedeflere ulaşmalarına yardımcı olabilir.
Kamu Kurumları ve Kuruluşları: Kamu sektöründe çalışanlarının yetkinliklerini geliştirmek, kamu hizmetlerini daha etkili ve verimli hale getirebilir. ISO 10015, kamu kurumlarına ve kuruluşlarına yetkinlik yönetimi konusunda bir çerçeve sunar.
Sağlık Kuruluşları: Hastaneler, klinikler ve sağlık hizmeti sunan diğer kuruluşlar, sağlık profesyonellerinin yetkinliklerini sürekli olarak geliştirmek zorundadır. ISO 10015, sağlık sektöründe yetkinlik yönetimi stratejilerini destekleyebilir.
Eğitim Kurumları: Eğitim kurumları, öğretmenlerin ve eğitmenlerin yetkinliklerini geliştirmek ve öğrenme süreçlerini iyileştirmek için ISO 10015’i kullanabilir.
Teknoloji Firmaları: Teknoloji ve yazılım şirketleri, hızla değişen teknolojik ortamda personelinin yetkinliklerini güncellemek ve yeni beceriler kazandırmak amacıyla ISO 10015 rehberliğinden yararlanabilir.
Bu örnekler, ISO 10015:2019 standardının sadece belli bir sektör veya kuruluş tipi için değil, geniş bir yelpazede faaliyet gösteren her türden organizasyon için uygun olduğunu göstermektedir. Bu standart, organizasyonların personel yetkinliklerini daha iyi yönetmelerine ve geliştirmelerine yardımcı olmayı amaçlar.
ISO 10015:2019 Standardının Faydaları Nelerdir?
- İnsan kaynaklarının verimliliğini ve motivasyonunu arttırır,
- Eğitim teknolojisi ve kurumsal öğrenmeye ilişkin rehberlik sağlar ve özellikle iş ihtiyaçlarına odaklanır.
- ISO 9001’i uygulamayan kuruluşlar da ISO 10015’i İnsan Kaynaklarının verimliliğini ve etkinliğini artırmak için kullanabilir.
- Standart, eğitimi günlük operasyonel ihtiyaçlara ve stratejik hedeflere bağlar.
- Eğitim yatırımını üretkenlik kazanımlarına ve performansa dönüştürür.
- Organizasyon içi iletişimi geliştirmek ve yönetmek için kullanılabilir,
- ISO 9001 kalite yönetim sistemlerini kullanan firmalar, ISO 10015’i kolaylıkla uygulayabileceklerdir. Süreç bazlı bir standarttır ve onu basit ve pratik hale getirir.
- Aynı zamanda önemli yeteneklerin elde tutulmasına ve kariyer gelişimlerine de katkıda bulunur.
ISO 10015:2019 Standardının diğer standartlarla bağlantısı nedir?
ISO 10015:2019 standardı, kalite yönetimi alanında diğer ISO standartlarıyla bağlantılıdır. Bu bağlantılar, ISO 10015’in kalite yönetimi süreçleri içindeki rolünü ve diğer standartlarla nasıl entegre edilebileceğini gösterir. İşte ISO 10015:2019 standardının diğer standartlarla olan bağlantılarından bazıları:
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi: ISO 9001, kalite yönetimi için temel bir standarttır. ISO 10015, ISO 9001 standardı ile uyumlu bir şekilde personelin yetkinliklerini yönetme ve geliştirme süreçlerini kapsar. ISO 9001’in gerekliliklerine göre, organizasyonlar sürekli olarak personel yetkinliklerini belirlemeli, ihtiyaçları analiz etmeli ve geliştirme faaliyetleri gerçekleştirmelidir.
- ISO 29990 Eğitim Hizmetleri- Temel İlkeler ve Yönergeler: ISO 29990, eğitim hizmetlerinin kalitesini belirleyen bir standarttır. ISO 10015, özellikle organizasyonların personel yetkinliklerini geliştirmek için eğitim programları tasarlaması ve uygulaması konularında rehberlik sağlar. Bu nedenle ISO 29990 ile benzer alanlarda faaliyet gösterir.
- ISO 10018 Kalite Yönetimi- Müşteri Memnuniyeti- Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Rehberliği: ISO 10018, müşteri memnuniyetini yönetme süreçlerini kapsar. ISO 10015, personel yetkinliklerinin geliştirilmesi ile organizasyonların iş süreçlerinin iyileştirilmesi arasındaki bağlantıyı vurgulayarak ISO 10018 ile uyumlu bir şekilde çalışabilir.
Bu bağlantılar, ISO 10015:2019 standardının kalite yönetimi ve eğitim süreçlerini diğer önemli ISO standartlarıyla nasıl entegre edebileceğini gösterir. Organizasyonlar, bu standartları bir arada kullanarak daha etkili ve verimli kalite yönetimi ve eğitim süreçleri oluşturabilirler.
CFE Academy bünyesinde alacağınız ISO 10015:2019 Eğitimi ile sizin veya kurumunuzun yeteneklerini geliştirmek, süreçlerinizi iyileştirmek ve kalitenin sisteminize dahil olabilmesini sağlamak için bizlere sales@cfecert.co.uk adresinden ulaşabilirsiniz.
