ISO 22163, demiryolu sektöründe faaliyet gösteren kuruluşlar için kalite yönetim sistemi gerekliliklerini belirleyen uluslararası bir standarttır. ISO 9001 standardına dayanır ve demiryolu sektörüne özgü gereksinimleri kapsayan bir uyarlamadır. Bu standart, demiryolu sektöründe hizmet veren kuruluşlarının faaliyetlerini daha etkili ve verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmayı amaçlar.
ISO 22163, demiryolu sektöründeki kuruluşların kalite yönetim sistemlerini oluşturmak, uygulamak, sürdürmek ve sürekli iyileştirmek, verimliliğini ve üretkenliğini arttırmak için bir çerçeve sunar. Bu sayede, demiryolu sektöründe risklerin azaltılması, hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması hedeflenir.
Standart, Avrupa Demiryolu Tedarik Endüstrisi Birliği Union des Industries Ferroviaires Européennes (UNIFE) tarafından Mayıs 2017’de geliştirilmiş ve yayınlanmıştır. Son revizyon tarihi Temmuz 2023’tür.
IRIS, “Uluslararası Demiryolu Endüstrisi Standardı” anlamına gelir ve ISO/TS 22163 bu standarttan oluşturulmuştur. IRIS Sertifikasyon teknolojisi, IRIS Portalı, Veritabanı ve Denetim Aracı web uygulamasını içerir ve IRIS Sertifikasyon planının ayrılmaz bir parçası olmuştur. Verilerin kaydedilmesi ve değerlendirilmesinin yanı sıra IRIS Sertifikasyonu denetimlerinin standartlaştırılmış raporlarının oluşturulması için kullanılır.
UNIFE yakında (1 Ocak 2024 -REV4) denetçiler ve kuruluşlar için yeni uygulamaya konulan gelişmiş web tabanlı denetim aracını piyasaya sürecek ve bu “geliştirilmiş IRIS’e dayanarak demiryolu sektörü artık demiryolu ürünlerinin kalitesini daha da iyileştirerek, tedarik zincirlerini daha verimli hale getirerek meyveleri hasat edebilecektir. Zamanında ve kaliteli teslimatın yanı sıra güvenilir IRIS Sertifikalarına dayalı olması açısından daha da güçlü olacaktır.
Kara ve deniz taşımacılığındaki hava durumu şartları, iş gücü kullanımı göz önünde bulundurulduğunda demiryolu sektörü hızla ve güvenle büyüyen segment olarak algılanabilir. Demiryolu taşımacılığı aynı zamanda insanları ve eşyaları A noktasından B noktasına ulaştırmanın en çevre dostu ve uzun vadede ekonomik açıdan en uygun yoludur.
IRIS ile birlikte ISO/TS 22163’e uygun sektöre özel bir kalite yönetim sistemi (Uluslararası Demiryolu Endüstrisi Standardı) sertifikasyon kuralları, bu avantajları diğer ulaşım araçlarına göre daha da güçlendirmeye hizmet etmektedir.
ISO 22163:2023’teki yenilikler nelerdir?
ISO 22163:2017’den sonra ISO 22163:2023’te yapılan ana değişiklikler şunlardır:
- İş planlaması, yenilik yönetimi ve sosyal sorumluluk, Madde 4 “Kuruluşun Bağlamı” na taşınmıştır.
- Ürün güvenliği gereklilikleri kalite gerekliliklerine entegre edilmiştir.
- Yetkinlik yönetiminin revizyonu sağlanmıştır.
- RAMS/LCC gereksinimlerinin açıklığa kavuşturulması gerçekleştirilmiştir.
- KPI’ ya karşı performans göstergeleri (PI) kavramının oluşturulmuştur.
- Zorunlu PI’ ların revizyonu güncellenmiştir.
ISO/TS 22163 ile birlikte IRIS sertifikası hangi şirketler için uygundur?
ISO/TS 22163, raylı taşıt endüstrisine yönelik bir endüstri standardıdır. Sertifikasyon ve dolayısıyla Avrupa Demiryolu Endüstrisi Birliği’nin (UNIFE) IRIS veri tabanında sertifikalı bir şirket olarak listelenmesi, tedarik zincirindeki tüm paydaşlar için bir kazan-kazan durumu yaratır:
- Demiryolu operatörleri
- Demiryolu taşıtları üreticileri
- Orijinal seri ekipman tedarikçileri
- Yedek parça tedarikçileri
- Bakım hizmetleri sağlayan tedarikçiler
- Sinyal sistemi/bileşenleri sağlayan tedarikçiler.
- Araştırma ve Geliştirme hizmet sağlayıcıları
- Demiryolu Altyapısı ile ilgili parçaları sağlayan tedarikçiler
ISO 22163:2023 Demiryolu Kalite Yönetim Sisteminin Faydaları Nelerdir?
Daha iyi güvenlik: Güvenlik risklerini daha etkili bir şekilde tanımlamak ve yönetmek için organizasyonları tüm tedarik zinciri boyunca yönlendirir.
Verimliliği arttırmak: ISO 22163:2023 süreçleri kolaylaştırabilir, israfı azaltabilir ve kuruluşların darboğazları tespit edip ortadan kaldırmasına yardımcı olabilir. Kaynak tahsisinin ve operasyonel performansın optimize edilmesine yardımcı olarak üretkenliğin artmasına, maliyetlerin azalmasına ve varlıkların ve altyapının daha iyi kullanılmasına yol açabilir.
Müşteri memnuniyeti: ISO 22163:2023, kullanıcıları müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılamaya yönlendirerek müşteri odaklı süreçler oluşturmanıza, hizmet kalitesini izlemenize ve müşteri geri bildirimlerini etkili bir şekilde ele almanıza yardımcı olur. Güvenilir, konforlu ve dakik hizmetlerin tutarlı bir şekilde sunulması müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırabilir.
Daha güçlü uyum: Demiryolu sektörü oldukça sıkı düzenlemelere tabidir. ISO 22163:2023, demiryolu operasyonlarının yasal ve düzenleyici yükümlülükleri yerine getirmesine yardımcı olabilir.
Devamlı gelişme: ISO 22163:2023, iyileştirme alanlarını belirlemek için kanıta dayalı karar verme, performans izleme ve düzenli denetimlerin kullanımını teşvik eder. Uygunsuzluklarla sistematik olarak mücadele ederek ve düzeltici eylemleri uygulayarak şirketler süreçlerini, ürünlerini ve hizmetlerini sürekli olarak geliştirebilirler.
Risk yönetimi: Demiryolu sektörü operasyonel, finansal ve itibar riskleriyle karşı karşıyadır. ISO 22163:2023, kişilerin, varlıkların ve itibarın korunmasını güçlendirmek için bu riskleri proaktif olarak belirlemenize ve azaltmanıza yardımcı olabilir.
Rekabet avantajı: Özellikle tedarikçiler için, ISO 22163:2023 kalite, güvenlik ve müşteri memnuniyetine olan bağlılığınızı göstererek, yeni müşteriler çekerek ve mevcut müşterileri elde tutarak kuruluşunuzu farklılaştırabilir.
ISO 22163:2023 Demiryolu Kalite Yönetim Sistemi Belgelendirme Süreci Nasıldır?
- Hazırlık: Kuruluş, belgelendirme ihtiyacını belirler ve belgelendirme sürecini denetleyecek bir proje ekibi kurar.
- GAP Analizi: Kuruluş, ele alınması gereken boşlukları belirlemek için mevcut kalite yönetim sistemini ISO 22163 gerekliliklerine göre değerlendirir.
- Dokümantasyon: Kuruluş, ISO 22163 gerekliliklerine uymak için politikalar, prosedürler ve çalışma talimatları dahil olmak üzere kalite yönetim sistemini geliştirir ve belgelendirir.
- Uygulama: Kuruluş, kalite yönetim sistemini ilgili tüm departmanlar ve fonksiyonlar genelinde uygulayarak çalışanların eğitilmesini ve rol ve sorumluluklarının farkında olmasını sağlar.
- İç Denetim: Kuruluş, kalite yönetim sisteminin etkinliğini değerlendirmek ve iyileştirme alanlarını belirlemek için iç denetimler gerçekleştirir.
- Düzeltici Faaliyetler: İç denetimler sırasında tespit edilen uygunsuzluklar veya iyileştirme alanları düzeltici faaliyetlerle giderilir.
- Sertifikasyon Denetimi: Kuruluş, ilk sertifikasyon denetimini gerçekleştirmek üzere üçüncü taraf bir sertifikasyon kuruluşunu görevlendirir. Bu denetim kuruluşun ISO 22163 gerekliliklerine uygunluğunu değerlendirir.
- Belgelendirme Kararı: Belgelendirme kuruluşu, belgelendirme denetimi bulgularına dayanarak kuruluşun ISO 22163 belgelendirmesine uygunluğuna ilişkin bir karar verir.
- Gözetim Denetimleri: İlk sertifikasyonun ardından kuruluş, ISO 22163 gerekliliklerine sürekli uyumun sağlanması için periyodik gözetim denetimlerine tabi tutulur.
- Yeniden belgelendirme: Kuruluş, ISO 22163 belgelendirmesini sürdürmek için birkaç yılda bir yeniden belgelendirme denetimine tabi tutulur.
Türkiye’de veya Dünya’da hangi firmaların bu sertifikaya sahip olduğunu görebilmek için https://www.iris-rail.org adresini inceleyebilirsiniz.
ISO 22163 Demiryolu kalite yönetim sistemi veya IRIS Sertifikası demiryolu sektörünün güçlü ve tanınmış bir değerlendirme yönteminden faydalanmasını sağlayan küresel bir sistemdir. Başarılı bir şekilde uygulanması tüm paydaşlar için bir kazan-kazan durumu yaratır.
Bu konuda daha fazla bilgi almak için Bizlere sales@cfecert.co.uk adresinden ulaşabilirsiniz.
