ISO 29993 Standardı Nedir?
Bu standardın tam adı Eğitim Hizmetleri – Resmi Olmayan Eğitim Dışındaki Hizmet Gereksinimleri’ dir. Bu standart, tüm yaşam boyu öğrenme türleri de dahil olmak üzere, örgün eğitim dışındaki öğrenme hizmetlerine ilişkin gereklilikleri belirtir (örneğin, mesleki eğitim ve şirket içi eğitim, dışarıdan sağlanan veya şirket içi eğitim). Bunlar, bir öğrenme hizmeti sağlayıcısı tarafından sağlanan ve öğrencilerin kendilerine yönelik olan öğrenme hizmetlerinin yanı sıra, öğrenciler adına hizmetleri alan sponsorları da içerir.
Bu tür hizmetlerin temel özellikleri, öğrenme hedeflerinin tanımlanması, hizmetlerin değerlendirilmesi ve öğrenenle etkileşimi içermesidir. Öğrenme yüz yüze, teknolojinin aracılık ettiği veya her ikisinin bir karışımı olabilir.
Öğrenim hizmeti sağlayıcısının, öğrenme hizmetlerine ek olarak ürünler (yani mallar ve hizmetler) sağlayan bir kuruluşun parçası olduğu durumlarda, bu standart yalnızca öğrenme hizmetlerine uygulanır.
Standart, örgün eğitim sisteminin bir parçası olarak öğrenme hizmetleri sağlayan okulları, kolejleri ve üniversiteleri hedeflemez, ancak bunlar üzerinde düşünme ve öz değerlendirme için bir araç olarak yararlı olabilir.
ISO 29993:2017 Sertifikasını Size Ne Kazandırır?
- Eğitim kuruşlarının Tüm Süreçlerinde İyileştirme sağlar,
- Paydaşlarına artan bir güven sağlar,
- Uluslararası tanınan ve kabul edilen belgelendirme imkânı sağlamaktadır,
- Öğrenciler için daha iyi eğitim ve uluslararası düzeyde hizmet sağlar,
- Mükemmelliğe ve yeniliğe teşvik eder,
- Eğitim sisteminizi geliştirir,
- Eğitimi daha erişilebilir hale getirir (yüz yüze veya uzaktan eğitim),
- Öğrenme hizmetlerinin etkinliğini, verimliliğini ve şeffaflığını geliştirmek amacıyla öğrencilere sağlanan bilgiler, ihtiyaç analizi, tasarım, değerlendirme ve değerlendirme dahil olmak üzere öğrenme hizmetlerinin çeşitli unsurlarını güncellenmesini ve geliştirilmesini sağlar,
- Öğrenim hizmetlerinin güvenilirliğini ve çeşitliliğini arttırır,
Eğitimde kalite denildiği zaman, eğitim sisteminin beğenilmesi, kusursuzluğu, insanların yenilikleri izleyebilme bilgi ve becerisine sahip olması kısacası bu davranışları gösteren insanların yetiştirilmesi akla gelmektedir, bu standart geleceğe yatırım açısından önem teşkil eder.
Bu standart öğrenme hizmetlerinin çeşitli yönlerini kapsar
- Yönetim Sistemi: Etkili bir şekilde kaliteli öğrenme hizmetleri sunmayı sağlayan bir yönetim sistemi kurma gereksinimlerini belirler.
- Hizmet Sunumu: ISO 29993, öğrenme hizmetlerini tasarlama ve sunma konusunda yönergeler sunar, öğrencinin ihtiyaçlarını, amaçlarını ve sonuçlarını dikkate alır.
- Eğitmen ve Personelin Yetkinliği: Standart, öğrenme hizmeti sunan eğitmenler ve personelin yeterliliği ve nitelikleri ile ilgili konuları ele alır.
- Öğrenme Ortamı: Fiziksel ve psikolojik öğrenme ortamını etkili öğrenme deneyimlerini kolaylaştıracak şekilde kapsar.
- Değerlendirme: ISO 29993, öğrencilerin ilerlemesini ve sunulan öğrenme hizmetlerinin etkinliğini değerlendirmek için prensipler belirler.
- Adil Uygulamalar: Standart, öğrenme hizmetlerinin sunumunda etik ve adil uygulamaları vurgular, şeffaflık, gizlilik ve öğrencilerin haklarını koruma gibi konuları içerir.
- Sürekli İyileştirme: Geri bildirim ve değerlendirmelere dayalı olarak öğrenme hizmetlerinin sunumunda sürekli iyileştirme kültürünü teşvik eder.
ISO 29993 standardı ile kullanılan diğer standartlar nelerdir?
Aşağıda belirtilen standartlar, ISO 29993:2017 ile kullanılabilecek örneklerdir, ancak spesifik ihtiyaçlarınıza ve sektörünüze bağlı olarak daha farklı ISO standartlarının da değerli olabileceğini bilinmektedir.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi: ISO 29993 öğrenme hizmetlerinin kalitesini belirlemeye yönelik bir standart iken, ISO 9001:2015 daha genel bir kalite yönetim sistemini kapsar. Bu iki standart birlikte kullanılarak, öğrenme hizmetlerinin kalitesinin yanı sıra tüm kuruluşun kalite yönetim süreçleri de ele alınabilir.
ISO 10015 Eğitim Yönetimi: Bu standart, eğitim programlarının tasarımı, geliştirilmesi ve uygulanmasına yönelik rehberlik sağlar. ISO 29993:2017 ile kullanılarak, öğrenme hizmetlerinin tasarımı ve yönetimi konularında daha ayrıntılı rehberlik elde edilebilir.
ISO 10018 Müşteri Memnuniyeti- Yönetim Sistemleri- Rehberlik: Bu standart, müşteri memnuniyeti yönetim sistemi konusunda rehberlik sağlar. ISO 29993:2017’nin öğrenme hizmetlerinin müşteri memnuniyetiyle ilişkisini ele almak isteyen kuruluşlar için faydalı olabilir.
ISO 10019 Danışmanlık Hizmetleri- Kuruluşların Seçimi ve Yönetimi için Kılavuz: Eğer danışmanlık hizmeti alınıyorsa, bu standart, danışmanlık hizmeti sağlayıcılarının seçimi ve yönetimi konusunda rehberlik sağlar. ISO 29993:2017 ile kullanılarak, danışmanlık hizmetlerinin kalitesi ve etkinliği daha iyi kontrol edilebilir.
ISO 29990 Eğitim Hizmetleri Yönetim Sistemi- Temel Beceriler- Gereksinimler: ISO 29993:2017 ile benzer amaçlara hizmet eden bu standart, öğrenme hizmetlerinin yönetimi konusunda farklı bir yaklaşım sunar.
ISO 29993 Standardı Kimler için Uygundur?
Eğitim Kurumları:
Özel eğitim kurumları, eğitim danışmanları, koçlar, çevrimiçi eğitim platformları ve benzeri eğitim sağlayıcıları, ISO 29993’ü hizmetlerini daha kaliteli ve standartlara uygun bir şekilde sunmak amacıyla kullanabilirler.
Kariyer Geliştirme Merkezleri:
Bireylerin mesleki yeteneklerini artırmalarına yardımcı olan merkezler, bu standardı kendi hizmetlerini geliştirmek ve yönetmek için kullanabilirler.
Koçlar ve Danışmanlar:
Koçlar, danışmanlar ve mentorlar, kişisel gelişim, kariyer ilerlemesi ve yetenek geliştirme alanlarında hizmet sunuyorsa, ISO 29993’ü hizmetlerini standartlara uygun bir şekilde sunmak için kullanabilirler.
Eğitim Danışmanlık Şirketleri:
Eğitim danışmanlık firmaları, müşterilere eğitim ve kariyer konularında rehberlik sağlıyorsa, hizmetlerini kalite standartlarına uygun bir şekilde sunmak için bu standardı benimseyebilirler.
Uzaktan Eğitim ve Çevrimiçi Kurs Sağlayıcıları:
Online eğitim platformları, uzaktan eğitim sağlayıcıları ve çevrimiçi kurs sağlayıcıları, öğrenme materyali tasarımı, öğrenci değerlendirme yöntemleri ve destek hizmetlerini geliştirmek amacıyla bu standardı kullanabilirler.
Sağlık ve İnsan Kaynakları Sektörleri:
Sağlık sektöründe sürekli eğitim programları düzenleyen hastaneler veya sağlık kuruluşları, aynı şekilde insan kaynakları departmanları da bu standardı kullanarak öğrenme hizmetlerini yönetebilirler.
