ISO 7101, sağlık hizmetleri kalite yönetimi için uluslararası uzlaşma ile hazırlanmış bir standarttır. Sürdürülebilir ve yüksek kaliteli sağlık sistemlerine yönelik sistematik bir yaklaşım için gereklilikleri tanımlar. Her ölçekteki ve her yapıdaki sağlık kuruluşunun kaliteyi yönetilebilir hale getirmesini hedefler.
ISO 7101, kalite kültürünü üst yönetim sahipliği ile kurmayı ister. İnsan merkezli bakım yaklaşımını, saygı, şefkat, ortak üretim, eşitlik ve haysiyet ilkeleriyle birlikte ele alır. Risklerin belirlenmesi ve ele alınması, hasta ve çalışan güvenliği ile refahının sağlanması standardın merkezindedir.
ISO 7101, hizmet sunumunun kontrol altına alınmasını ve sonuçların izlenmesini ister. Bu beklenti, belgelenmiş süreçler ve belgelenmiş bilgiler üzerinden yürütülür. Klinik ve klinik dışı alanlarda performansın izlenmesi, değerlendirilmesi ve sürekli iyileştirme adımlarının işletilmesi hedeflenir.
Kuruluşların standarda göre yönetmesi beklenen başlıklar;
- Üst yönetimin kalite kültürünü kurması ve sahiplenmesi,
- İnsan merkezli bakımın kurum genelinde benimsenmesi,
- Risklerin belirlenmesi ve ele alınması,
- Hasta güvenliği ve çalışan refahının yönetilmesi,
- Hizmet sunumunun belgelenmiş süreçlerle kontrol edilmesi,
- Klinik ve klinik dışı performansın izlenmesi ve değerlendirilmesi,
- Süreç ve sonuçların sürekli iyileştirilmesi.
ISO 7101 Neden Önemlidir?
Sağlık kuruluşları uzun süredir çok yönlü baskılar altında hizmet verir. Azalan mali kaynaklar, iş gücü kıtlığı, yaşlanan nüfus, kronik hastalık oranlarındaki artış ve karar verme için veri eksikliği gibi konular yönetim sistemine doğrudan yansır. Tıbbi ekipman ve ilaçların yetersizliği veya kıtlığı, hizmet sürekliliği açısından planlama ihtiyacını büyütür. Sağlık sistemi yönetişiminin net olmaması, süreçlerin tutarlılığını zorlaştırır.
ISO 7101, bu alanlarda yönetim düzeni kurar. Kuruluşun, kalite ve güvenliği ölçümleyerek yönetmesini destekler.
ISO 7101’in Sağladığı Faydalar
ISO 7101 uygulaması, sağlık hizmeti sunumunu kanıta dayalı ve sistematik yöntemlerle yönetilebilir hale getirir. Bakım sonuçlarının izlenmesine, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesine ve kalite odaklı kültürün güçlenmesine katkı sağlar.
Öne çıkan faydalar
- Sağlık hizmeti sunumunun kalitesinin iyileştirilmesi,
- Hasta güvenliğinde iyileşme,
- Maliyet etkinliği hedeflerinin desteklenmesi,
- Operasyonel verimliliğin artırılması,
- İtibarın güçlenmesi ve pazar erişiminin genişletilmesi,
ISO 7101 Kimler için Kritik Önem Taşır?
ISO 7101, sağlık hizmeti kalite yönetimi gerekliliklerine odaklanılarak yazılmıştır. Hedef kitlesi geniştir. Sağlık hizmeti sunumunun kalitesini ve bakım sonuçlarını geliştirmeyi amaçlayan her sağlık sistemi, kuruluş veya kurum standardı kullanabilir.
- Hastaneler,
- Klinikler,
- Cerrahi merkezler,
- Tanı ve görüntüleme merkezleri,
- Evde bakım ve uzun dönem bakım hizmetleri,
- Kamu ve özel sağlık hizmeti sunum yapıları.
ISO 7101, kuruluşların sağlık hizmetlerinin karmaşıklıklarıyla başa çıkmasına yardımcı olur. Kaynakların sınırlı olduğu ortamlarda risklerin görünür hale getirilmesini ister. Güvenli ve insan odaklı bakım ihtiyacını vurgular. Sanal sağlık hizmetleri ve teknolojik ilerlemeler gibi gelişmelerin hizmet sunumuna etkisini yönetim sistemi içinde ele alır. Kuruluşun uyum sağlaması için süreçlerin izlenmesini ve geliştirilmesini zorunlu kılar.
ISO 7101, yüksek kaliteli sağlık hizmetinin planlanmasını, uygulanmasını ve değerlendirilmesini sistematik hale getirir. Kullanıcı deneyimlerini iyileştirmeye yönelik mekanizmaların kurulmasını ister. Süreçlerin ve sonuçların izlenmesi ile birlikte kaliteye öncelik veren bir yaklaşımın kurum genelinde yerleşmesini hedefler. Yapısı, farklı büyüklükteki sağlık hizmeti sağlayıcılarına uyarlanabilir. CFECERT olarak, bu konuda eğitim ve belgelendirme hizmetleri veriyoruz. Detaylı bilgi için sales@cfecert.co.uk adresinden bizlere ulaşabilirsiniz.